Dès réception des dossiers, notre équipe spécialisée prend en charge la phase amiable en appliquant un traitement différencié et optimisé, reposant sur les principes suivants :
01
Dès réception des dossiers, notre équipe spécialisée prend en charge la phase amiable en appliquant un traitement différencié et optimisé, reposant sur les principes suivants :
02
03
04
Des scénarios de recouvrement complets, différenciés et multicanaux
Notre outil de recouvrement, ARPEGE, permet de prédéfinir des scénarios de recouvrement combinant des actions humaines (appels sortants) et des actions automatiques (mails, SMS).
À tout moment, nos cash collectors ou juristes amiables peuvent faire basculer un dossier en traitement « manuel », supprimer un scénario automatisé et adopter une approche totalement sur mesure et exclusivement humaine.
Cette technologie nous permet de concentrer l’intervention humaine là où elle est réellement nécessaire et d’accélérer les encaissements, tout en allégeant nos équipes des tâches de back-office.
Elle permet également de paramétrer les relances en amont en fonction :
L’objectif est, par l’intermédiaire de nos équipes (appels sortants) et grâce aux relances multicanales, de permettre au débiteur de retrouver le chemin du paiement.
L’ensemble de ces actions vise avant tout à rétablir un dialogue constructif avec vos débiteurs, à identifier précisément l’origine du non-paiement et à instaurer une relation propice à un règlement rapide et durable. Lorsque la situation l’exige, le dossier est repris en traitement entièrement humain afin de maximiser les chances d’aboutir au paiement.
Les démarches déployées sur une période de 30 jours sont volontairement progressives et finement calibrées afin d’intensifier la dynamique de paiement auprès des débiteurs, tout en conservant une approche respectueuse et maîtrisée
un recouvrement de créances créances créances
Nos experts vous répondent sous 24h pour vous proposer une solution adaptée à vos enjeux
